Política de reembolsos y derecho de retracto

Las clases en vivo y la comunidad de WhatsApp son gratuitas, así que no generan cobros ni reembolsos. Esta política se aplica a los cursos y programas de pago de Alpha Traders.

1. Compras desde Colombia (derecho de retracto)

Según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las ventas a distancia tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que se te dio acceso al curso. Te devolveremos el 100 % del dinero pagado, sin descuentos ni retenciones, en un plazo máximo de 30 días calendario desde tu solicitud, por el mismo medio con el que pagaste, salvo que acordemos otro.

2. Compras desde España u otro país de la Unión Europea

Si resides en la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la compra para desistir sin dar explicaciones. Como el curso es contenido digital, al comprarlo te pediremos que solicites expresamente el acceso inmediato y que reconozcas que, una vez comenzado el acceso, pierdes el derecho de desistimiento. Si no das ese consentimiento, conservas los 14 días completos. El reembolso se hace en un plazo máximo de 14 días desde tu solicitud.

3. Otros países

Aplicamos como mínimo el plazo de 5 días hábiles descrito en el punto 1, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la ley de tu país.

4. Cómo pedir el reembolso

Escribe a admin@academyalphatrading.com con el asunto «Retracto» e indica tu nombre, el correo con el que accedes a la plataforma, el curso y la fecha de compra. Te confirmaremos la recepción y, al procesar el reembolso, desactivaremos el acceso al curso.

5. Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta u otro medio electrónico, también puedes pedir la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (fraude, operación no solicitada, producto no recibido o que no corresponde a lo ofrecido).

6. Lo que no cubre esta política

Los resultados que obtengas al operar en el mercado. El curso es formativo: no garantizamos ganancias y las pérdidas derivadas de tus operaciones no son reembolsables.

7. Responsable

• Responsable: Eduardo Gacha Navia (marca comercial «Alpha Traders»)
• Domicilio: Mosquera, Cundinamarca, Colombia
• Correo de contacto: admin@academyalphatrading.com
• Sitio web: academyalphatrading.com